• 代表大坂が、経済産業省・JETRO主催の次世代イノベーター育成プログラム「始動Next Innovator」に登壇しました。2021年10月17日
• 代表理事大坂がカスタマーサクセスに関して執筆した記事が講談社のマネー現代に掲載 されました。2021年10月13日
• 代表大坂が、デジタルツールを通して顧客体験にインパクトを与えた企業を表彰するアワードイベント「Support DX Summit」（主催Support DX Initiative）で審査員を務めました。2021年9月30日

1 つでも多くの企業・団体・個人がカスタマーサクセスを実現する未来を創りたい

私たち一般社団法人カスタマーサクセス推進協会は、
「カスタマーサクセス」、つまり顧客を深く理解し顧客の満足や成功をサポートすることによって自らも成功するマーケティング戦略を、企業や団体、個人とともに進めています。

私たちの考えるカスタマーサクセスとは

顧客の動きやインサイトをデータで把握し、自社の商品やサービスで顧客が実績を得られ成功できるように促すマーケティング

自社都合ではなく顧客のニーズや居心地の良さを優先したコミュニケーション

これらを継続的に行うことによって、結果として自らにも成功が還元される戦略、活動です。

IT やマーケティングに強くなくても、カスタマーサクセスを実現して、顧客とともに成功する企業、団体、個人を増やしたい。
私たちは、先行き不安な時代を勝ち残っていくための、BtoB でも、BtoC でも成果があがるカスタマーサクセス戦略を提供します。